คำถามที่พบบ่อย
ก่อนเริ่มใช้ Sangwai POS

ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่เลยครับ Sangwai POS ทำงานบน มือถือ, แท็บเล็ต, หรือคอมพิวเตอร์ ที่มีอินเทอร์เน็ตได้ทันที เปิดผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม

สำหรับร้านที่ต้องการพิมพ์ใบเสร็จ รองรับเครื่องพิมพ์ความร้อน 58mm/80mm แบบ Network (LAN/WiFi) ราคาเริ่มต้นประมาณ 1,500-3,000 บาท แต่ถ้ายังไม่มี ก็ใช้ใบเสร็จดิจิทัลแทนได้เลย

ไม่จำเป็นครับ ระบบสร้างใบเสร็จแบบดิจิทัลให้ลูกค้าดูผ่านมือถือหรือส่งทาง LINE ได้ทันที ไม่ต้องลงทุนเครื่องพิมพ์ก็เริ่มขายได้เลย

ถ้าต้องการพิมพ์กระดาษ ระบบรองรับเครื่องพิมพ์ความร้อน (Thermal Printer) ผ่าน Network เพิ่มเติมได้ในภายหลัง

ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์ทันสมัย ได้แก่ iPhone, iPad, Android, หรือคอมพิวเตอร์ Windows/Mac ไม่จำกัดรุ่นหรือยี่ห้อ

แนะนำให้ใช้ Chrome, Safari, หรือ Edge เวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

แนะนำให้ใช้ Internet ที่เสถียรเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด สำหรับร้านอาหารทั่วไป WiFi ความเร็ว 10 Mbps ขึ้นไปก็เพียงพอแล้วครับ

ถ้า WiFi มีปัญหา สามารถใช้ Mobile Hotspot จากมือถือเป็นตัวสำรองได้ หรือเปิด SIM Internet บนอุปกรณ์ที่ใช้งาน

ย้ายได้ครับ ระบบรองรับการ Import เมนูและข้อมูลสมาชิกผ่าน Excel/CSV ทีมซัพพอร์ตไทยพร้อมช่วยตั้งค่าฟรีสำหรับ Plan Pro ขึ้นไป

รองรับเครื่องพิมพ์ความร้อน (Thermal Printer) ผ่าน Network (LAN/WiFi) กระดาษขนาด 58mm และ 80mm

แนะนำยี่ห้อ Epson, Xprinter, Bixolon ที่รองรับ ESC/POS command ทั้งหมดนี้ทำงานได้โดยไม่ต้องติดตั้ง driver ครับ

ทดลองใช้ฟรี 15 วัน โดย 7 วันแรกได้ทุกฟีเจอร์แบบไม่จำกัดเลย (เทียบเท่า Lifetime Plan) วันที่ 8-15 จะได้ฟีเจอร์พื้นฐานตาม Trial Plan

• ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต
• ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น
• เริ่มได้ทันทีหลังสมัคร
• ยกเลิกได้ตลอดเวลา

Basic ฿129/เดือน — เหมาะร้านขนาดเล็ก โต๊ะสูงสุด 20 โต๊ะ เมนู 50 รายการ KDS ครัว Delivery LINE Notification

Pro ฿259/เดือน — โต๊ะ & เมนูไม่จำกัด หลายสาขา AI วิเคราะห์ Stock วัตถุดิบ Pre-order LINE OA

Lifetime ฿3,499 ครั้งเดียว — จ่ายครั้งเดียวใช้ตลอด White-label ชื่อร้าน AI Chat ทุกฟีเจอร์ครบ

ไม่มีครับ Sangwai POS คิดแค่ค่า Subscription ตามแพ็กเกจที่เลือก ไม่มีค่า Commission ต่อออเดอร์ ขายได้เท่าไหร่ก็เก็บเองทั้งหมด

ใช่ครับ ชำระผ่าน PromptPay QR แล้วระบบจะอัปเกรดให้อัตโนมัติทันที ไม่ต้องรอทีมงานอนุมัติ นับอายุการใช้งาน 30 วันนับจากวันที่ชำระ

ได้ครับ อัปเกรดได้ตลอดเวลา เมื่ออัปเกรด Plan ใหม่จะเริ่มนับอายุ 30 วันใหม่จากวันที่ชำระ ได้ฟีเจอร์ใหม่ทันที

ยกเลิกได้ตลอดเวลาครับ ไม่มีค่าปรับ ไม่มีสัญญาผูกมัด เมื่อ Subscription หมดอายุ ระบบจะหยุดให้บริการโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลร้านจะถูกเก็บไว้ 30 วันหลังหมดอายุ ก่อนที่จะถูกลบออก สามารถ Export ข้อมูลได้ก่อนยกเลิก

ถ้าใช้งานเกิน 14 เดือน Lifetime คุ้มกว่า Pro แน่นอนครับ (3,499 ÷ 259 ≈ 13.5 เดือน) และยังได้ฟีเจอร์พิเศษที่ Plan อื่นไม่มี เช่น White-label ใส่โลโก้และชื่อร้านแทน Sangwai POS, AI Chat ถาม-ตอบภาษาพูด, อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ฟรีตลอด

ร้านขนาดเล็กตั้งค่าเสร็จภายใน 2-3 ชั่วโมง ได้เลยครับ ระบบมี Setup Wizard แนะนำทีละขั้นตอน ใส่เมนู ตั้งโต๊ะ ตั้ง PromptPay เปิดขายได้เลย

ทีมงานพร้อมช่วยตั้งค่าฟรีผ่าน LINE สำหรับ Plan Pro ขึ้นไปครับ

ไม่จำเป็นครับ ระบบออกแบบให้ใช้งานง่ายที่สุด พนักงานที่ไม่เคยใช้ POS มาก่อนก็เรียนรู้ได้ภายใน 30 นาที มีคู่มือภาษาไทยและวิดีโอสอนครบถ้วน

เหมาะกับร้านอาหารหลากหลายประเภท ได้แก่:

• ร้านอาหารตามสั่ง / ภัตตาคาร
• คาเฟ่ / ร้านกาแฟ
• ร้านก๋วยเตี๋ยว / อาหารตามสั่ง
• ชาบู / หมูกระทะ / บุฟเฟ่ต์
• ร้าน Delivery / Cloud Kitchen
• ร้านอาหารหลายสาขา

ร้านพิมพ์ QR Code ติดที่โต๊ะแต่ละโต๊ะ ลูกค้าสแกนด้วยมือถือ → เลือกเมนู → กด "สั่งอาหาร" ออเดอร์ส่งตรงไปที่หน้าจอครัว (KDS) และแจ้งเตือนพนักงานทันที ไม่ต้องโหลดแอป ลูกค้าใช้ผ่านเบราว์เซอร์ได้เลย

Sangwai POS ออกแบบมาเพื่อร้านอาหารโดยเฉพาะ ไม่ใช่ระบบขายของทั่วไปที่ปรับมาใช้ จุดเด่นที่ระบบอื่นไม่มี:

• KDS หน้าจอครัว Real-time แจ้งเตือนแยกหมวดอาหาร
• QR Ordering ลูกค้าสั่งเองโดยไม่ต้องโหลดแอป
• AI วิเคราะห์เมนู แปลชื่อเมนู และสั่งอาหารด้วยเสียง
• PromptPay QR ในตัว ไม่ต้องสมัคร Gateway เพิ่ม
• ซัพพอร์ตไทย ตอบ LINE ภายใน 1 ชั่วโมง

สร้างโต๊ะและโซนได้ไม่จำกัด (Basic สูงสุด 20 โต๊ะ, Pro/Lifetime ไม่จำกัด) ดูสถานะโต๊ะว่าง/ไม่ว่าง/รอชำระเงินแบบ Real-time มีสีบอกความร้อนของโต๊ะ (ใช้นานแค่ไหน) และแผนที่ความร้อน Table Heatmap ใน Lifetime Plan

เชื่อมวัตถุดิบกับเมนู เมื่อขายเมนูไหน Stock จะลดอัตโนมัติ มีการแจ้งเตือนเมื่อวัตถุดิบใกล้หมด Export รายงาน Stock เป็น CSV/Excel ได้ ฟีเจอร์นี้มีใน Pro และ Lifetime Plan ครับ

ลูกค้าสะสม Stamp จากยอดซื้อแต่ละบิล (กำหนดขั้นต่ำได้ เช่น ฿100 = 1 Stamp) ครบตามจำนวนที่ตั้งไว้ (เช่น 10 Stamp) ได้รับรางวัลที่กำหนด เช่น ส่วนลดหรืออาหารฟรี

ลูกค้าดู Stamp ของตัวเองได้ผ่านหน้า QR สมาชิก ไม่ต้องพกบัตรกระดาษอีกต่อไป

มีครับ ลูกค้าสแกน QR เพื่อจองโต๊ะหรือสั่งอาหารล่วงหน้าได้ มีปฏิทินการจองรายเดือนให้เจ้าของร้านดูภาพรวม และยืนยัน/ปฏิเสธการจองได้ในระบบ

รายงานครบครัน ได้แก่: รายได้วันนี้/รายเดือน, ยอดขายแยกเมนู, รายงาน ภ.พ.30 สำหรับนักบัญชี (Export CSV), Staff Performance วิเคราะห์ประสิทธิภาพพนักงาน, Table Heatmap แผนที่โต๊ะขายดี, AI Forecast พยากรณ์ยอดขาย 7 วันข้างหน้า

ไม่ต้องสมัครอะไรเพิ่มครับ แค่มีบัญชีธนาคารที่ผูก PromptPay อยู่แล้ว ก็นำเบอร์หรือเลขบัตรประชาชนมาใส่ในระบบได้เลย

เมื่อลูกค้าสแกน QR → ชำระเงิน → เงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง Sangwai POS ไม่ได้รับเงินผ่านระบบ ลูกค้าโอนตรงให้ร้านเลยครับ

ได้ครับ ระบบรองรับการชำระทั้ง เงินสด, PromptPay QR, และชำระผ่าน Cashier Mode บนมือถือ สามารถแยกรายงานตามวิธีชำระได้

ในอนาคตจะรองรับ บัตรเครดิต และ บัตรเดบิต ผ่าน Payment Gateway เพิ่มเติมครับ

ออกใบเสร็จได้ครับ รองรับทั้งพิมพ์กระดาษและ Digital Receipt แสดง QR รายละเอียด สำหรับใบกำกับภาษีมีรายงาน ภ.พ.30 สำหรับนำส่งกรมสรรพากรด้วย

ระบบมีฟังก์ชัน Void/คืนเงิน พนักงานที่มีสิทธิ์สามารถยกเลิกออเดอร์หรือคืนเงินได้ มีบันทึก log ทุกการ Void พร้อมเหตุผล เจ้าของร้านดูประวัติย้อนหลังได้ทั้งหมดครับ

แคชเชียร์พูดชื่อเมนูเป็นภาษาไทย เช่น "ข้าวผัด 2 จาน น้ำเปล่า 1" ระบบ AI จะแปลงเสียงเป็นออเดอร์โดยอัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการพิมพ์ และเพิ่มความเร็วในการรับออเดอร์

แปลเมนูจากภาษาไทยเป็น อังกฤษ (EN) และ จีน (ZH) โดย AI ได้อัตโนมัติ ลูกค้าต่างชาติดูเมนูเป็นภาษาของตัวเองได้เลยเมื่อสแกน QR

พยากรณ์ยอดขายล่วงหน้า 7 วัน โดยวิเคราะห์จากประวัติการขายย้อนหลัง รูปแบบวันในสัปดาห์ และเทรนด์ ช่วยวางแผนสั่งวัตถุดิบและจัดพนักงานได้แม่นยำขึ้น

AI Chat (เฉพาะ Lifetime) ตอบคำถามเกี่ยวกับร้านได้ทันที เช่น "วันนี้ขายเมนูอะไรดีที่สุด?", "ยอดขายเดือนนี้เป็นยังไง?", "ควรลด/เพิ่มเมนูไหน?" ใช้ภาษาพูดธรรมดาโดยไม่ต้องเรียนรู้การใช้งาน

เปรียบเทียบประสิทธิภาพทุกสาขาแบบ Real-time เช่น สาขาไหนยอดขายสูงสุด, สาขาไหนมีปัญหา, เมนูไหนขายดีต่างกันในแต่ละสาขา และได้รับคำแนะนำจาก AI โดยอัตโนมัติ

Pro และ Lifetime เพิ่มสาขาได้ไม่จำกัด แต่ละสาขาแยกข้อมูลกันอย่างสมบูรณ์ แยกเมนู แยกพนักงาน แยกรายงานยอดขาย แต่ดูภาพรวมทุกสาขาได้จาก Dashboard เดียว

ได้ครับ กำหนดสิทธิ์แต่ละคนได้ละเอียด เช่น แคชเชียร์เห็นเฉพาะหน้าขาย ผู้จัดการเห็นรายงาน เจ้าของดูได้ทุกอย่างทุกสาขา กำหนด PIN สำหรับแต่ละบัญชีได้

Dashboard หน้าหลักรวมยอดทุกสาขา ส่วน AI Multi-Branch เปรียบเทียบประสิทธิภาพแต่ละสาขาแบบละเอียด จัดอันดับสาขาขายดี วิเคราะห์เมนูขายดีต่างสาขา และ Export รายงานแยกหรือรวมได้

ปลอดภัยครับ ข้อมูลเข้ารหัสทั้งหมด รันบน VPS ที่มี Firewall และ SSL Certificate ข้อมูลของแต่ละร้านแยกจากกันสมบูรณ์ ไม่มีการแชร์ข้อมูลระหว่างร้าน

มี Backup อัตโนมัติรายวันครับ ถ้าเกิดปัญหาสามารถกู้ข้อมูลคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังสามารถ Export ข้อมูลเป็น CSV ด้วยตัวเองได้ตลอดเวลา

เฉพาะบัญชีที่เจ้าของร้านสร้างและให้สิทธิ์เท่านั้น ทีมงาน Sangwai POS จะเข้าถึงข้อมูลเฉพาะกรณีที่ได้รับอนุญาตเพื่อแก้ปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น

ติดต่อได้หลายช่องทางครับ:

• LINE OA: @sangwai (ตอบภายใน 1 ชั่วโมง)
• Email: sangwaipos@gmail.com
• ปุ่ม Support ในระบบ Admin
• คู่มือการใช้งานออนไลน์

ทีมซัพพอร์ตเป็นคนไทย ตอบเป็นภาษาไทย เข้าใจปัญหาของร้านอาหารไทยโดยตรงครับ

มีครับ ทั้งคู่มือการใช้งานเป็นภาษาไทย วิดีโอ Tutorial แยกตามหัวข้อ และ Setup Wizard ในระบบที่แนะนำทีละขั้นตอน สำหรับ Plan Pro และ Lifetime มีบริการช่วยตั้งค่าฟรีผ่าน LINE ด้วย

มีแผน Backup เสมอครับ ถ้าอินเทอร์เน็ตหลุดชั่วคราว พนักงานยังรับออเดอร์ด้วย Cashier Mode แบบ Offline บางส่วนได้ และสามารถใช้ Mobile Hotspot เป็นตัวสำรองได้ทันที

เข้า Admin → แพ็กเกจ & ต่ออายุ → เลือก Plan ที่ต้องการ → สแกน PromptPay QR ชำระเงิน → ระบบอัปเกรดทันทีอัตโนมัติ ไม่ต้องรอทีมงานอนุมัติ ได้ฟีเจอร์ใหม่ทันทีครับ

ได้ครับ ต่ออายุก่อนหมดได้เลย ระบบจะบวกวันที่เหลือไปต่อจากวันหมดอายุเดิม ไม่เสียวันที่เหลือครับ

ได้ครับ เมื่อ Subscription หมดอายุ สามารถต่ออายุเป็น Plan ที่ถูกกว่าได้เลย ข้อมูลทั้งหมดยังอยู่ครบ แต่ฟีเจอร์ที่เกินขีดจำกัดของ Plan ใหม่จะถูกจำกัดการใช้งาน

เป็นโปรแกรมที่เปิดให้ใครก็ได้สมัครเป็นพันธมิตรกับ Sangwai POS แนะนำร้านอาหารมาใช้ระบบ แล้วรับค่าคอมมิชชั่นจากยอดที่ร้านนั้นจ่ายค่าบริการ ทุกเดือน ตลอดอายุการเป็นสมาชิกของร้าน ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว

ได้รับ % จากยอดที่ร้านที่คุณแนะนำจ่ายค่าบริการในแต่ละรอบ คำนวณแบบ Recurring คือได้รับทุกครั้งที่ร้านต่ออายุหรืออัปเกรด Plan ไม่ใช่ได้แค่ตอนสมัครครั้งแรกเท่านั้น

ยิ่งแนะนำร้านที่จ่ายเงินสำเร็จมากขึ้น ยังมีระบบ Tier (ระดับ) ให้โบนัสคอมมิชชั่นเพิ่มขึ้นอัตโนมัติด้วย

เข้าไปที่หน้า โปรแกรมพันธมิตร แล้วกด "สมัครเลย" กรอกข้อมูลเบื้องต้น หรือสมัครผ่าน LINE ได้ทันทีโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม สมัครเสร็จจะได้รหัส Affiliate และลิงก์แนะนำส่วนตัวทันที

หลังสมัครจะได้ลิงก์แนะนำส่วนตัว นำไปแชร์ผ่าน LINE, Facebook หรือช่องทางไหนก็ได้ ในแดชบอร์ดยังมี QR Code, ข้อความสำเร็จรูปสำหรับแชร์ และภาพโปรโมท (แบนเนอร์) ให้ใช้งานได้ทันที ไม่ต้องทำเอง

เมื่อมีร้านสมัครผ่านลิงก์ของคุณ ระบบจะผูกบัญชีร้านนั้นไว้กับคุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อยอดคอมมิชชั่นสะสมถึงขั้นต่ำที่กำหนด กดขอถอนเงินในแดชบอร์ดได้เลย ทีมงานจะตรวจสอบและโอนเงินให้ผ่าน PromptPay หรือบัญชีธนาคารที่ระบุไว้ภายใน 3-5 วันทำการ

ระบบถอนเงินเปิดให้บริการเฉพาะในช่วงเวลาทำการที่กำหนดเท่านั้น

เป็นระบบให้รางวัล Affiliate ที่ทำผลงานดี เมื่อมีร้านที่แนะนำจ่ายเงินสำเร็จถึงจำนวนที่กำหนด จะได้รับการอัปเกรดระดับ (Silver, Gold, Platinum) พร้อมโบนัสคอมมิชชั่นเพิ่มจากอัตราพื้นฐานโดยอัตโนมัติ ยิ่งแนะนำเยอะ ยิ่งได้ % สูงขึ้น