Cancellation & Refund Policy
Sangwai POS ให้บริการแบบ SaaS (Software as a Service) คิดค่าบริการเป็นรายเดือน รายปี หรือแบบ Lifetime โดยมีเงื่อนไขการคืนเงินดังนี้
| กรณี | ระยะเวลายกเลิก | การคืนเงิน |
|---|---|---|
| ยกเลิกก่อนเริ่มใช้งาน / ชำระผิดพลาด | ภายใน 24 ชั่วโมง | ✅ คืน 100% |
| ยกเลิกหลังเริ่มใช้งานแล้ว | หลัง 24 ชั่วโมง | ❌ ไม่คืนเงิน |
| ระบบขัดข้องจากฝั่ง Sangwai POS | พิจารณาเป็นรายกรณี | ⚠️ พิจารณาเป็นรายกรณี |
| ช่วงทดลองใช้ฟรี (Trial 15 วัน) | ก่อนซื้อแพ็กเกจ | ✅ ไม่มีการเรียกเก็บเงิน |
หากยกเลิกการสมัครภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงิน และยังไม่ได้เริ่มใช้งานระบบ ลูกค้ามีสิทธิ์ขอคืนเงิน 100% เต็มจำนวน
กรณีถูกเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือมีข้อผิดพลาดในระบบการชำระเงิน Sangwai POS จะคืนเงินเต็มจำนวนให้ทันที
หาก Sangwai POS ไม่สามารถให้บริการได้เกิน 72 ชั่วโมงติดต่อกัน โดยไม่ใช่ความผิดของลูกค้า ทีมงานจะพิจารณาชดเชยเป็นรายกรณี
เมื่อเริ่มใช้งานระบบและครบ 24 ชั่วโมงแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าจะเป็นแพ็กเกจรายเดือน รายปี หรือ Lifetime
การเปลี่ยนใจหลังชำระเงิน หรือไม่ได้ใช้งานระบบด้วยเหตุผลส่วนตัว ไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน
บัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ จะไม่ได้รับการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด
เมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด ลูกค้าสามารถดำเนินการขอคืนเงินได้ตามขั้นตอนดังนี้
ส่งอีเมลมาที่ sangwaipos@gmail.com หรือ LINE OA @sangwai พร้อมระบุชื่อบัญชี, อีเมลที่สมัคร, วันที่ชำระ และเหตุผลการขอคืนเงิน
ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลภายใน 1–3 วันทำการ
เมื่ออนุมัติแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมาภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารและช่องทางการชำระเงิน